8/12/24 9:00 AM

Como lidar com conflitos entre diferentes gerações no ambiente de trabalho

3:57

Quantas vezes você já teve dificuldade em entender porquê seu colega de trabalho, insiste tanto em "formalizar" a conversa por e-mail? Ou porquê ele quer tanto entender as causas por trás de uma tarefa? Você sabia, que isso pode ter relação com a geração que esse colega pertence?

Hoje, vamos compartilhar 4 estratégias eficazes para lidar com conflitos geracionais no ambiente de trabalho e promover a harmonia entre diferentes gerações.

1- Compreender as diferenças geracionais

Antes de tudo é preciso saber que cada geração tem um contexto social e vivências específicas e que a maioria dos comportamentos de uma determinada geração, tem as suas raízes nessas vivências. Estudar os diferentes momentos da civilização e o que se passava em cada época, apoia o entendimento das particularidadades de cada geração e essa é a primeira estratégia para gerar maior compreensão das particularidades que encontramos entre as diferentes gerações. Por exemplo, a geração baby boomer geralmente valoriza a hierarquia e a estabilidade, enquanto a geração Y tende a valorizar a flexibilidade e propósito. Ao compreender essas diferenças, é possível entender às necessidades e fazer adaptações à cada geração.

Pesquisas revelam que grandes companhias gastam em média 5 horas semanais com discussões que envolvem as diferentes gerações.[1] obviamente esse tempo impacta nas entregas e no resultado das equipes e empresas, por isso buscar esse compreensão entre as diferentes gerações é o melhor caminho.

2 - Ajustar a Comunicação

A segunda estratégia para lidar com conflitos entre as diferentes gerações é promover ajustes na comunicação, à partir dos interesses e preferências naturais de cada uma delas, inclusive essas adapatações podem ser feitas, nas tão temidas "reuniões", pois algumas gerações preferem o contato "cara a cara", ou seja as reuniões presenciais, enquanto outras preferem o contato por meios digitais, como as reuniões on-line.

É essencial estabelecer o uso de diversos canais de comunicação, incentivar o diálogo de fácil acesso entre os colaboradores e alinhar as expectativas do grupo para que todos possam compartilhar suas perspectivas e experiências. Dessa forma, cada geração se sintará ouvida, valorizada e respeitada.

3- Valorização das experiências individuais

Valorizar as experiências individuaius e expertise das diferentes gerações, irá abrir espaço para a troca de conhecimento o que contribui para o aprendizado e para o desenvolvimento das pessoas. Além disso é importante reconhecer a potência de cada uma das gerações promovendo a intregração entre elas. [2]

Uma maneira de fomentar essa valorização é promover espaço para que cada geração compartilhe suas experiências e que percebam a particularidades de cada uma delas como uma força da equipe, construindo alianças entre si e se apoderando que podem construir juntos. Isso pode ser feito por meio de projetos conjuntos e pela delegação de atividades de acordo com as habilidades e preferências individuais.

4- Fortalecer a inteligência emocional

Tudo isso acontecerá em um passe de mágicas? É claro que não! É por isso que fortalecer a Inteligência Emocional também é uma excelente estratégia para lidar com essa realidade do mercado de trabalho. Pois certamente será necessário lidar com frustações e se abrir para negociações diárias. Somente através do fortalecimento da Inteliência Emocional será possível entender individualmente as próprias preferências para então valorizar as pereferências dos outros, assim se estalecem relações de confiança e através delas e do trabalho em equipe os resultados são alcançados.[3]